感谢您光临我们的店铺。本退款与退货政策旨在明确说明您在购买我们的电子烟产品和潮流玩具（以下统称”商品”）后，关于退款、退货及换货的相关规则和流程。请您在购买前仔细阅读本政策。

一、通用条款

1.1 所有退款、退货申请均需提供有效的购买凭证（如订单号、收据或电子发票）。
1.2 所有退换货申请需符合本政策规定的条件和时限。

二、退款与退货条件

对于电子烟产品：

2.1 不予退款或退货的情况：

• 已开封或使用：由于涉及卫生和安全隐患，所有已开封或使用过的电子烟产品（包括烟杆、烟弹等）概不退换，除非存在明确的质量问题。

• 非质量问题：因个人口味偏好、外观喜好、非严重性的轻微漏油（未影响主要功能）或厂商调整口味等原因，不接受退款或退货。

• 超过时限：通常，退款或换货申请需在收到商品后7天内提出。

2.2 可以申请换货的情况（不支持退款）：

• 重大质量问题：在收到商品后7天内，如遇未拆封商品存在功能性故障（如无法开机、”坏机”）或严重漏油（影响使用） 等质量问题，经我们核实确认后，可以为您安排换货（更换同款或随机口味烟弹，最终决定权归本店所有）。

• 错发、漏发：如因我方失误导致错发或漏发，请及时联系客服，我们会负责更换或补发正确的商品。

对于潮流玩具（潮玩）：

2.3 不予退款或退货的情况：

• 个人原因：因个人喜好变化、颜色偏差（屏幕显示差异）、轻微做工瑕疵（未达到质量问题的程度）等主观原因，原则上不接受退款或退货，除非商家另有承诺（如“无理由退换货”）。

• 已拆封或损坏：商品包装已拆封、损坏、遗失或商品本身因人为原因导致损坏、污渍、变形等，影响二次销售的。

• 特殊商品：潮玩商品通常视为特殊商品。若我们在销售时已明确声明“不支持无理由退换货”且您在购买时已知晓并同意，则不能因个人原因要求退货。

• 超过时限：无理由退货申请通常需在收到商品后7天内提出（若适用）。

2.4 可以申请退款或退货的情况：

• 质量问题：在收到商品后7天内，如发现商品存在未拆封状态下的明显制造缺陷、严重损坏或与描述严重不符等质量问题，经我们核实确认后，可以为您安排退货退款或换货（根据您的要求和实际情况）。

• 商家承诺：若我们明确提供了“7天无理由退货”服务，且商品保持完好、未拆封、不影响二次销售，您可以因个人原因申请退货。请注意，无理由退货通常需要您自行承担退货运费。

三、除外责任

3.1 对于以下情况，我们无法提供退款或退货：

• 任何非由我们出售的商品。

• 因客户使用不当、保管不善或自行拆解导致的商品损坏。

• 商品已超过三包期限。

• 无有效购买凭证或凭证信息与商品不符。

四、其他说明

4.1 本政策构成我们服务条款的一部分。
4.2 我们保留随时修改本退款与退货政策的权利，修改后的政策将在公布后立即生效。